Question 1

Viasly ne yapar?

Accepted Answer

Özel yazılım, marka & grafik tasarımı, reklam yönetimi ve marketplace'te hazır plugin/script ürünleri sunan bir stüdyodur.

Question 2

Nerede bulunuyorsunuz?

Accepted Answer

Merkezimiz Ankara'da; ekibimiz Türkiye'nin farklı şehirlerinden uzaktan çalışır.

Question 3

Yurt dışına hizmet veriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet — Türkçe ve İngilizce dillerinde dünya çapında müşterilere hizmet veriyoruz.

Question 4

Bir proje ne kadar sürede başlar?

Accepted Answer

Brief'i aldıktan sonra 24 saat içinde dönüş yapar, ortalama 1 hafta içinde işe başlarız.

Question 5

Proje süresi nasıl belirlenir?

Accepted Answer

Kapsam toplantısı sonrası net bir takvim ve kilometre taşları paylaşırız; sözleşmede sabitlenir.

Question 6

İlerlemeyi nasıl takip edeceğim?

Accepted Answer

Tek iletişim noktası (PM), haftalık demo ve canlı staging linki ile süreç tamamen şeffaftır.

Question 7

Sabit fiyat mı, saat ücreti mi?

Accepted Answer

Çoğu projede sabit fiyat sözleşmesi tercih ederiz. Retainer'larda aylık paket sistemi kullanılır.

Question 8

Hangi ödeme yöntemleri var?

Accepted Answer

Banka havalesi, kredi kartı (iyzico/PayTR), kurumsal müşterilerimizde fatura karşılığı vade.

Question 9

Ödeme planı nasıl işliyor?

Accepted Answer

Genelde 40-40-20: başlangıç, kilit teslim, lansman. Kapsama göre değişebilir.

Question 10

Lisans satın aldıktan sonra teslim nasıl?

Accepted Answer

Ödeme onayından hemen sonra hesabınıza tanımlanır; indirme linki ve lisans anahtarı mail ile iletilir.

Question 11

Lisans birden fazla sunucuda kullanılabilir mi?

Accepted Answer

Tekil lisans 1 sunucuyla, Sınırsız lisans aynı şirkete ait sınırsız sunucu ile kullanılabilir.

Question 12

Güncellemeler ücretsiz mi?

Accepted Answer

Evet — satın aldığınız ürünün tüm minör ve patch güncellemeleri ömür boyu ücretsizdir.

Question 13

Destek saatleri nedir?

Accepted Answer

7/24 canlı destek; ortalama yanıt süresi 2 dakika.

Question 14

Lansmandan sonra ne kadar bakım veriyorsunuz?

Accepted Answer

Pakete göre 30-90 gün ücretsiz bakım; sonrasında opsiyonel aylık retainer.

Question 15

Acil bir sorun olduğunda kime ulaşmalıyım?

Accepted Answer

selam@viasly.com'a [ACİL] başlığı ile mail atın veya canlı sohbeti kullanın — 15 dakika içinde dönüş.

Question 16

Sunucu altyapısını siz mi sağlıyorsunuz?

Accepted Answer

Kardeş şirketimiz clou.tr ile Türkiye'de NVMe SSD VPS / VDS sunuyoruz. İsterseniz kendi sağlayıcınızı da kullanabiliriz.

Question 17

Uptime garantiniz var mı?

Accepted Answer

clou.tr altyapısında %99.9 SLA mevcuttur.

Sıkça sorulan sorular.

Cevabını burada bulamadın mı?